Charte de protection de la vie privée | WW Schweiz

Charte de la protection de la vie privée du Site Web de WeightWatchers®

Date d’entrée en vigueur: 29 décembre 2024

Nous nous engageons à protéger la vie privée de ceux qui visitent notre Site Web et utilisent nos Produits numériques. La présente Politique de Confidentialité explique la façon dont nous collectons vos Données à caractère personnel sur notre Site Web ou via nos Produits numériques, la façon dont nous protégeons ces données, et les droits dont vous disposez concernant l’utilisation de ces données. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site Web (« Site Web »), ainsi qu’à notre application mobile (« Application mobile ») et à nos produits, offres, fonctionnalités, outils ou ressources proposés sur notre Site Web ou notre Application (collectivement, les « Produits numériques »).

Le responsable du traitement de vos Données à caractère personnel collectées à travers nos Produits numériques est WW Netherlands B.V., Verlengde Poolseweg 16, Kamernummer 328, 4818 CL Breda.

2. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ME CONCERNANT ET COMMENT SONT-ELLES UTILISÉES ?

Données à caractère personnel que nous collectons

Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter (« données personnelles » ou « informations personnelles »). Par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance (principalement pour vérifier votre éligibilité), ainsi que vos données de facturation et vos informations de carte de crédit. Les données personnelles peuvent également inclure des informations sur votre santé, telles que l’évolution de votre poids.

Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous vous abonnez à nos produits numériques, comme décrit plus en détail dans cette déclaration de confidentialité. Dans tous ces cas, nous ne traiterons que les données personnelles que vous nous fournissez directement ou que nous collectons automatiquement auprès de vous, conformément à ce qui est précisé dans cette déclaration de confidentialité. Sauf disposition contraire de cette déclaration ou autorisation expresse de votre part, nous utiliserons ou divulguerons vos données personnelles uniquement de la manière décrite dans cette déclaration de confidentialité.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Dans la section suivante, vous trouverez des informations sur la manière dont nous collectons vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous les traitons, ainsi que la durée pendant laquelle nous les conservons. Vos données sont toujours traitées de manière légale, avec loyauté et de façon proportionnée à vos droits et libertés, soit dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessous, soit pour un objectif compatible avec celles-ci.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET CONSERVONS LES DONNÉES	QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES OU TRAITÉES	FINALITÉ
Lorsque vous devenez Membre WW	Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et vos informations de paiement. Nous collectons également des informations sur votre santé, telles que votre historique de poids ou d'autres informations pertinentes, en fonction de vos besoins spécifiques.	Ces données sont utilisées pour créer votre profil WW et vous fournir les services WW demandés. Nous vous envoyons des e-mails pour vous communiquer des notifications de service, des mises à jour et d'autres informations importantes relatives à votre adhésion WW. Vos données sensibles sont généralement traitées sur la base de votre consentement.
Lorsque vous achetez des produits depuis notre site Web	Nous collectons vos nom, adresse e-mail, informations de livraison, informations de paiement et (facultatif) votre numéro de téléphone.	Ces données sont utilisées pour traiter votre commande et vous livrer les produits. Nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer des confirmations de commande et des notifications d'expédition. Nous utilisons également vos données de paiement pour traiter le paiement de votre commande et vos coordonnées postales pour l'expédition.
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter WW et lorsque vous souscrivez à nos autres communications marketing	Nous collectons vos nom, adresse e-mail et préférences marketing.	Ces informations sont utilisées pour diffuser des bulletins d’information promotionnels de WW et vous informer sur les offres, produits, évènements et enquêtes par e-mail et sur les plateformes de réseaux sociaux.
Lorsque vous visitez notre site Web	Nous collectons votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre système d’exploitation, vos journaux d’erreurs et d’autres informations similaires concernant votre visite sur notre site. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires à partir de cookies, de trackers, de balises Web et d’autres identifiants uniques.	Les données sont utilisées pour mémoriser vos préférences de site Web, votre langue, vos choix en matière de cookies. Cela facilite également l’utilisation du site et peut nous aider à diffuser des publicités personnalisées en fonction de vos préférences.
Lorsque vous rejoignez notre communauté WW (Connect, groupes de réseaux sociaux WW, forums)	Nous collectons votre nom d’utilisateur, vos informations de connexion et toute autre information, y compris des vidéos, des photos, que vous décidez de partager sur ces plateformes. Si vous utilisez la Fonctionnalité « Profil public » au sein de notre communauté, sachez que nous ne pouvons pas contrôler la façon dont les autres utilisateurs utilisent vos données. Nous ne pouvons pas empêcher la réception de messages indésirables de la part d’autres utilisateurs.	Ces données sont utilisées pour vous fournir les services communautaires demandés.
Lorsque vous téléchargez l’Application WW	Nous collectons des informations sur votre utilisation de l’Application, votre suivi alimentaire, le suivi de votre poids ou les dates auxquelles vous avez utilisé certaines fonctionnalités pour la dernière fois. Nous collectons également des informations concernant votre appareil (telles que le type spécifique de système d’exploitation et de matériel que vous possédez, et la quantité de mémoire libre et totale) et les fichiers de l’Application figurant sur votre appareil.	Nous pouvons utiliser ces informations, entre autres, pour nous assurer que votre appareil portable est pris en charge et qu’il dispose de suffisamment d’espace pour l’Application, et pour confirmer quelles versions des fichiers de l’Application sont installées sur votre appareil. Nous utiliserons également ces informations pour améliorer nos produits et analyser la façon dont les individus utilisent nos applications.
Lorsque vous contactez notre service client	Nous traitons les informations de votre compte WW. Si vous nous contactez par téléphone, nous collectons également les enregistrements audio de votre appel.	Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes adressées au service client. Lorsque les appels sont enregistrés, les données sont utilisées à des fins de formation et d’assistance à la clientèle.
Lorsque vous collectez/utilisez vos Wellness Wins	Nous traitons les informations de votre compte WW, y compris votre poids et votre activité.	Les données sont utilisées pour collecter et gérer votre compte Wins et vous permettre d’échanger et de recevoir les récompenses que vous avez choisies.
Lorsque vous liez votre compte à vos appareils portables ou autres appareils tiers	Nous traitons des informations telles que les informations de votre compte WW pour synchroniser les informations tierces pertinentes. Les données récapitulatives collectées par votre appareil tiers (p. ex., le tracker d’activité) nous seront transférées et peuvent être intégrées à votre compte WW.	Nous utilisons ces données pour conserver les informations de suivi WW, p. ex., remettre des Fitpoints et améliorer nos produits et services.
Lorsque vous répondez à nos enquêtes, questionnaires, tests d’auto-évaluation, participez à nos concours, évaluez nos produits ou services.	Nous traitons vos nom, adresse e-mail, opinions concernant la localisation des évènements et d’autres informations que vous fournissez volontairement.	Ces données sont utilisées pour promouvoir nos services ou produits.
Lorsque vous prenez part aux offres de nos Partenaires	Nous traitons vos informations de programme et de compte WW. Veuillez noter que ces partenaires sont responsables de leurs propres pratiques en matière de protection des données.	Certains partenariats ou programmes conjoints nécessiteront que nous partagions vos informations de programme WW avec le partenaire afin de faciliter ces partenariats.
Lorsque vous utilisez notre fonction « Inviter un ami »	Nous traitons les informations de votre compte WW et le lien individuel « Inviter un ami ».	Ces données sont utilisées pour vous fournir votre lien individuel. Si votre lien est utilisé pour créer un compte WW qualifié, cette activité sera associée à votre compte pour vous attribuer une récompense.
Si vous rejoignez WW à l’aide d’un lien « Inviter un ami »	Nous traitons vos informations d’inscription. Veuillez noter que vos prénom, adresse e-mail et numéro de membre seront liés au membre dont vous avez utilisé le lien pour vous inscrire.	Ces données sont utilisées pour traiter votre inscription et vous enregistrer en tant que membre WW, ainsi que pour assurer la correcte attribution de la récompense à l'invitant.
Si vous nommez quelqu'un pour le prix WW Wellness Impact Award	Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et la note que vous êtes membre WW (le cas échéant).	Ces données sont utilisées pour traiter votre nomination.
Si vous êtes nominé ou postulez pour un WW Wellness Impact Award	Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de candidature. Les informations des gagnants seront partagées avec la WW Good Foundation Inc. USA pour la remise des prix.	Ces données sont utilisées pour traiter votre candidature et vérifier votre éligibilité.
Si vous vous abonnez à nos communications par e-mail relatives au WW Wellness Impact Award	Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences marketing.	Ces données sont utilisées pour vous envoyer des newsletters relatives aux prix et vous informer sur nos activités ayant un impact social.

3. COOKIES

Un cookie est un petit fichier envoyé à votre ordinateur pour vous reconnaître et enregistrer vos préférences. Il existe des "cookies de session", supprimés après votre visite, et des "cookies persistants", qui restent actifs jusqu'à leur suppression ou expiration.

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour personnaliser le contenu, enregistrer les préférences, analyser le comportement des utilisateurs et améliorer nos actions marketing.

Il y a différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : Permettent des fonctionnalités de base du site web et des services que vous avez demandés.
Cookies de performance : Collectent des données d'utilisation pour analyser et améliorer le site, par exemple via Google Analytics.
Cookies de fonctionnalité : Enregistrent les choix de l'utilisateur (ex. unités de mesure) pour une expérience personnalisée.
Cookies publicitaires et de ciblage : Soutiennent la publicité ciblée, suivent l'efficacité des publicités et permettent les programmes partenaires. Certains de ces cookies sont définis par des tiers, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

Comment désactiver les cookies ?

Vous pouvez supprimer, désactiver ou restreindre complètement l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également bloquer le suivi de certains tiers avec une extension de navigateur. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez les pages d'aide de votre navigateur. Notez qu'après la désactivation des cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Instructions pour les navigateurs les plus courants :

Brave (en Anglais)

4. PLUG-INS SOCIAUX ET AUTRES FONCTIONNALITÉS TIERCES

Notre site internet contient des liens vers d'autres sites web ou des fonctionnalités provenant de tiers. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux pratiques de confidentialité de WeightWatchers et ne couvre pas les pratiques des sites web ou des fonctionnalités tierces. Nous déclinons toute responsabilité concernant les déclarations et/ou pratiques de confidentialité des tiers. Si vous suivez un lien vers un autre site web ou utilisez un service tiers, vous devez consulter la politique de confidentialité de ce site ou service.

Dans la mesure où certaines fonctionnalités tierces sont disponibles sur notre site, les dispositions suivantes s'appliquent :

Nous utilisons les plug-ins des réseaux sociaux Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram et YouTube pour permettre aux utilisateurs de notre Site Web de partager facilement le contenu trouvé sur notre Site Web et de se connecter avec leurs amis par le biais de ces réseaux sociaux. Chaque fois que vous visionnez une page de notre Site Web contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs exploités par le prestataire dudit réseau social. En conséquence, le contenu du plug-in social est transféré par le fournisseur de réseau directement à votre navigateur et incorporé dans notre Site Web tel qu’il est affiché.

Si vous visitez notre Site Web alors que vous êtes connecté à votre compte d’utilisateur de réseau social, les informations concernant votre visite seront transférées au fournisseur du réseau et le fournisseur du réseau social pourra attribuer votre visite sur notre Site à votre compte auprès du réseau social. Veuillez noter qu’un transfert de données est déclenché dès lors que vous visitez notre Site Web, indépendamment du fait que vous interagissez avec le plug-in. Pour empêcher cela, vous devez vous déconnecter de votre compte de réseau social avant de visiter notre Site Web.

Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et de l'analyse des données par le réseau social, ainsi que sur vos options pour modifier vos paramètres et protéger votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité de Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram et YouTube.

5. APPLICATIONS ET APPAREILS TIERS

Notre Site Web vous offre la possibilité de connecter votre compte WeightWatchers à des applications ou dispositifs tiers (chacun un « Tracker ») tels que des trackers d’activité qui mesurent votre niveau d’activité (p. ex., le nombre de pas et la distance parcourue, les calories brûlées et d’autres éléments de mesure personnels). Si vous connectez votre compte WeightWatchers à un compte que vous avez chez le fournisseur d’un Tracker, le fournisseur tiers sera informé par nous que vous avez un compte WeightWatchers. En même temps, les données collectées par votre Tracker tiers (p. ex., les données d’activité personnelle collectées via un tracker d’activité ou d’autres données collectées) nous seront transférées et pourront être incorporées dans votre compte WeightWatchers conformément aux termes de cette Politique de confidentialité. Vous avez la possibilité de déconnecter les Trackers de votre compte WeightWatchers à tout moment via notre Site Web.

Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de votre fournisseur de Tracker pour avoir plus d’informations, notamment sur les données spécifiques qui sont collectées par votre Tracker tiers et votre compte.

HealthKit d’Apple

Nous offrons à nos abonnés la possibilité de se synchroniser avec l’environnement HealthKit d’Apple, qui permet d’accéder à vos données de santé et de fitness pour vous aider à suivre votre activité dans l’application WW sur votre iPhone et votre Apple Watch si vous le souhaitez. (Pour plus d’informations, cliquez ici) Nous n’utilisons pas les informations obtenues par le biais de l’environnement HealthKit à des fins de publicité ou pour proposer des services similaires. Vous pouvez toujours empêcher WW d’accéder à vos données en modifiant les paramètres de votre appareil mobile.

6. COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous ne partageons vos données avec des tiers que si la finalité du partage est compatible avec celle pour laquelle vos données ont été collectées. Les données personnelles sensibles ne sont partagées que si vous avez donné votre consentement explicite.

Nous partageons certaines de vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, WW International Inc. et WW.com LLC, situées aux États-Unis, pour fournir des outils informatiques et des services associés.

En outre, nous faisons appel à des prestataires externes qui offrent ou soutiennent des services en notre nom. À cette fin, nous partageons vos données personnelles avec ces prestataires, dans la mesure nécessaire pour qu'ils puissent fournir leurs services en notre nom :

Traitement des paiements : nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tels que Payment Tech pour vous facturer des biens et services et pour le traitement des cartes de crédit.
Exécution des commandes : nous faisons appel à plusieurs sociétés d’expédition et de livraison pour exécuter les commandes en fonction du produit et de l’emplacement, tels que XPO Logistics.
Service client : nous faisons appel à des prestataires de service client pour faciliter le service client.
Fournisseur de Cloud : pour notre système CRM et un fournisseur externe pour l’hébergement de notre site Web.
Marketing et publicité : nous faisons appel à des facilitateurs d’identité tels que Liveramp pour nous aider à reconnaître nos consommateurs sur nos sites Web, les sites Web de nos partenaires et leurs boutiques ; nous faisons également appel à des agences numériques pour gérer nos réseaux sociaux et autres campagnes publicitaires.
Nous collaborons également avec Criteo pour la publicité basée sur les centres d’intérêt (https://www.criteo.com/privacy/).

Les déclarations de confidentialité de tous les prestataires mentionnés ci-dessus sont disponibles sur leurs sites web respectifs. WW n'est pas responsable des politiques de confidentialité de ces tiers.

Publicité et marketing tiers

Nous pouvons partager votre adresse e-mail hachée et d’autres identifiants tels que vos nom, localisation, numéro de téléphone et comportement de navigation avec nos partenaires marketing, éditeurs et autres prestataires de services tiers pour nous aider à cibler les publicités sur leurs sites, applications ou réseaux sociaux. Nous utilisons ce service pour atteindre de nouveaux groupes cibles qui sont similaires à nos clients existants en fonction de leurs caractéristiques et autres identifiants.

Nos partenaires et nous comparons les informations démographiques, y compris les intérêts et les connexions sociales, avec des groupes de segments basés sur une technique de correspondance avancée automatisée de similitudes dans leurs profils. Ce processus peut s’exécuter en temps réel et l’appariement peut être effectué indépendamment de l’appareil que vous utilisez. En particulier, nous pouvons utiliser des audiences personnalisées Facebook et Google qui font correspondre les données à caractère personnel avec les données utilisateur de la plateforme qu’elle contrôle déjà pour cibler les publicités.

WW n'a aucun contrôle sur les méthodes de correspondance avancées ou sur les données analysées par des tiers pour créer des groupes de référence.

7. COMMUNICATION DE DONNEES PERSONNELLES A L’ETRANGER

Nous ne transmettons vos données personnelles à des entreprises situées en dehors de la Suisse que lorsqu'un mécanisme juridique approprié de transfert est appliqué, garantissant la protection de vos données, comme par exemple l'utilisation de clauses types de protection des données.

Veuillez noter que l’utilisation de contenus et de fonctionnalités tierces peut entraîner le traitement de vos données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen (EEE). Dans certains pays, il existe un risque que les autorités accèdent à vos données à des fins de sécurité ou de surveillance, sans vous en informer ou sans que vous disposiez de recours juridiques.

Tout transfert de vos données personnelles à d'autres entreprises du groupe WW ou à des prestataires de services est toujours effectué en conformité avec les lois sur la protection des données applicables et limité au strict nécessaire. Ces entreprises sont sélectionnées avec soin, et leur conformité à nos instructions est régulièrement surveillée. Ces entreprises sont contractuellement tenues de ne pas utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles mentionnées dans cette déclaration de confidentialité.

Nous pourrions également être tenus de divulguer vos données personnelles sur la base d'une demande légale d'une autorité gouvernementale ou d’un service de police, ou si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale. De même, nous pouvons divulguer vos données pour protéger nos intérêts légitimes, par exemple pour appliquer nos conditions générales, répondre à des revendications légales, protéger nos droits ou ceux de tiers, garantir la sécurité des personnes ou prévenir des activités illégales (y compris la protection contre la fraude et la réduction des risques liés au crédit).

Si la législation en vigueur en matière de protection des données nous l’impose, nous solliciterons votre consentement avant de partager vos Données à caractère personnel avec d’autres entreprises.

8. QUELS SONT MES DROITS ?

Droit d'accès : Vous pouvez demander au responsable du traitement si vos données sont traitées et obtenir des informations sur la manière dont elles le sont.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes, sous réserve qu'aucune restriction en raison d'intérêts légaux ou publics ne s'applique.
Droit à l'effacement ou à la destruction : Vous pouvez demander la suppression ou la destruction de vos données si elles ne sont plus exactes ou nécessaires.
Droit à l’interdiction du traitement: Si l'exactitude des données ne peut être confirmée ou si des intérêts publics ou tiers prévalent sur une suppression, vous pouvez demander l’interdiction du traitement.
Droit d'opposition à la divulgation : Vous pouvez, dans certaines circonstances, vous opposer à la divulgation de vos données à des tiers.
Droit à la remise ou à la transmission des données personnelles: Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format électronique courant et exiger leur transfert à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits ou obtenir de plus amples informations, veuillez contacter : suisse.ch@ww.com.

9. PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE

Nous n’utilisons pas vos Données à caractère personnel pour prendre des décisions dont les effets sont juridiques ou similaires pour vous uniquement sur la base du traitement automatisé de vos Données à caractère personnel.

10. QUI DOIS-JE CONTACTER SI J’AI DES QUESTIONS RELATIVES AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ?

Si vous avez des questions concernant notre déclaration de confidentialité ou vos droits en matière de protection des données, ou si vous estimez que nous ne respectons pas les dispositions de notre déclaration de confidentialité ou les lois applicables en matière de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à : suisse.ch@ww.com.

11. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification apportée à cette Politique de confidentialité ici. Veuillez consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.